Gạo mầm Vibigaba bị đắng?

Ngày 19/3, Tieudung.vn (báo Kinh tế & Đô thị) nhận được đơn phản ánh của cô L.T.M. (56 tuổi, ngụ quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh) về những bất thường trong quá trình sử dụng sản phẩm gạo mầm Vibigaba (mẫu cũ) do Tập đoàn Lộc Trời sản xuất.

Cô M. cho biết, năm 2016, sau ca mổ u não, cô bắt đầu tìm hiểu và quyết định chuyển sang ăn hoàn toàn bằng gạo mầm Vibigaba: “Trước mổ, tôi ăn gạo trắng có giá bình dân 15.000/kg. Tuy nhiên, sau mổ, tôi đổi sang ăn gạo mầm Vibigaba với giá bán cao hơn gần 5 lần (70.000 đồng/kg), vì là người ăn chay nên tôi với hy vọng hàm lượng GABA cao trong sản phẩm sẽ giúp tôi phục hồi sức khoẻ sau phẫu thuật”, cô M nói.

Những hộp gạo mầm Vibigaba trong thùng gạo mà cô M. mua để sử dụng trong thời gian có dịch Covid-19, nhưng sau đó ăn thì phát hiện bị đắng

"Suốt 5 năm sử dụng, cô hoàn toàn hài lòng vì ăn gạo mầm rất tốt, cơ thể khỏe khoắn, đầu óc minh mẫn, có thể làm việc nhiều giờ liên tục nhưng không hề cảm thấy mỏi lưng. Song, không hiểu vì lý do gì, thời gian gần đây, khi ăn gạo mầm Vibigaba cô M. không còn cảm nhận được vị ngọt, thay vào đó là vị đắng, rồi đến cảm giác tê lưỡi, và cuối cùng là bị ngứa và nổi mụn đỏ tại nhiều vị trí trên cơ thể", cô M. cho biết.

Cụ thể, tháng 10/2020, do tình hình dịch bệnh covid-19 diễn biến phức tạp, dù nhà còn gạo, cô M. vẫn cẩn thận đặt mua trên internet thêm 2 thùng gạo mầm Vibigaba với giá 1,4 triệu đồng (loại thùng carton 10 ký, bên trong chia thành 10 gói nhỏ, mỗi gói 1 kg) để trữ phòng dịch. Đến đầu tháng 3/2021, cô M. khui thùng gạo này ra sử dụng thì bất ngờ vì gạo này nấu lên, ăn vào có vị đắng: “Ban đầu tôi cứ đinh ninh là vị giác của mình có vấn đề, nên để chắc chắn tôi đã gửi túi gạo 1kg cho người bạn của mình ăn thử, thì người này cũng cảm nhận cơm nấu ra có vị đắng. Chưa kể, chỉ sau vài lần sử dụng tôi cảm thấy lưỡi bị tê, người mệt mỏi và ngứa. Lo lắng về chất lượng của thùng gạo, tôi đã gọi điện đến đường dây nóng 1900565623 của Tập đoàn Lộc Trời để phản ánh vụ việc. Tuy nhiên, nhân viên Lộc Trời yêu cầu tôi đi tìm người bán gạo mà phản ánh”, cô M. kể lại.

Vài giờ sau đó, một người tên N.A. tự xưng là nhân viên của Lộc Trời, gọi điện cho cô M. để xin lấy 1 mẫu gạo về xét nghiệm, nhưng khi cô M. yêu cầu hoàn lại 70.000 đồng tiền mua gạo cho cô, thì N.A. từ chối, vì vậy cô M. cũng không chấp nhận bàn giao mẫu: “Mặc dù không thống nhất được, nhưng sáng hôm sau, nhân viên của Lộc Trời vẫn gọi cho tôi để đến lấy mẫu, khi bị tôi từ chối, nhân viên này trả lời “người ta mua cả tấn không nói gì, cô mua vài chục kg mà nói”. Vì thái độ thiếu tôn trọng người tiêu dùng của Lộc Trời, nên tôi mong các cơ quan báo chí vào cuộc để xác minh vụ việc”, cô M. bức xúc.

Theo cô M., đã là người tiêu dùng thì vài chục kg chứ vài lạng gạo, Tập đoàn Lộc Trời vẫn phải có trách nhiệm với sản phẩm do đơn vị mình sản xuất. Không thể đổ trách nhiệm cho người bán (suy cho cùng người bán hàng này cũng là người mua sản phẩm của Lộc Trời), càng không thể giải quyết phản ánh của người tiêu dùng theo kiểu người mua nhiều thì có tiếng nói, còn người mua ít thì “bỏ rơi”…

Bao bì bên ngoài (thùng carton) không ghi hạn sử dụng

Trên thùng carton gạo mầm Vibigaba (mẫu cũ) do Tập đoàn Lộc Trời sản xuất không ghi hạn sử dụng, chỉ thể hiện ngày đóng gói cùng tổ sản xuất

Liên quan đến những phản ánh nói trên, ngày 20/3, PV báo Kinh tế & Đô thị đã đến tận nơi ở của cô M. (quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh) để ghi nhận vụ việc.

Tại đây, cô M. đã cho PV xem 2 thùng gạo mà cô mua vào thời điểm tháng 10/2020. Trong đó, thùng gạo còn hạn sử dụng 3 tháng (từ ngày 9/6/2020 đến 9/6/2021) là thùng gạo đã được cô M. khui ra nấu ăn, và phản ánh có vị đắng). Đồng thời, thùng gạo còn lại, chưa sử dụng gói gạo nào thì có hạn sử dụng (từ ngày 7/12/2019 đến 7/12/2020), có nghĩa ở thời điểm ngày 20/3/2021, thùng gạo này đã hết hạn sử dụng). Và thời điểm cô M. mua thùng gạo này, hạn sử dụng còn khoảng 2 tháng.

Qua quá trình quan sát, PV nhận thấy, bao bì bên ngoài (thùng carton) gạo mầm Vibigaba (mẫu cũ) do Tập đoàn Lộc Trời sản xuất không ghi hạn sử dụng, chỉ thể hiện ngày đóng gói cùng tổ sản xuất. Theo đó, hạn sử dụng chỉ được in riêng trên bao bì trực tiếp (vỏ hộp gạo mầm Vibigaba), và để biết được thời hạn sử dụng, người tiêu dùng buộc phải khui cả thùng gạo ra.